Triatleten die Garmin producten gebruiken, kwamen gisteren bij het uploaden van hun activiteiten bedrogen uit toen bleek dat de Garmin software eruit lag. Het bedrijf was genoodzaakt verschillende online diensten uit de lucht te halen na een ransomware-aanval. Deze hack zou volgens bronnen van ZDNet het netwerk en verschillende productiesystemen versleuteld hebben.

Om het probleem bij de wortel aan te pakken is Garmin van plan de IT-systemenen voor een aantal dagen uit te schakelen om zo alles grondig op te kunnen schonen. Dit betekent dat Garmin gebruikers wellicht langer dan verwacht problemen zullen ondervinden. Op Twitter maakte het bedrijf bekend dat niet alleen de website en Garmin Connect app zijn getroffen, maar ook de callcenters. Daarom zal Garmin de komende dagen geen telefoontjes, mails of andere berichten kunnen beantwoorden.

Niet alleen voor sporters is het een probleem, ook piloten hebben er last van vanwege het tijdelijk wegvallen van FlyGarmin. Dit is een software programma via waar piloten databases kunnen downloaden voor hun navigatieapparatuur.

Garmin trainingen handmatig uploaden naar Strava

Gelukkig bestaat er voor de echte fanatieke atleten een alternatief voor het uploaden van trainingen naar Strava. Via de app van Garmin werkt dit momenteel niet, maar wanneer de apparatuur direct met een computer wordt verbonden kunnen trainingen alsnog handmatig geupload worden door de volgende stappen te volgen:

1: Verbind je Garmin via een kabel met de computer

2: Selecteer de drive van je Garmin in ‘Finder’ op Mac of ‘File Explorer’ voor Windows

3: Ga naar het mapje Garmin > Activity (of Primary > Garmin > Activity)

4: Je ziet nu een overzicht met ‘.FIT’ bestanden. Zoek aan de hand van de datum en tijd het bestand dat je wil uploaden

5: Navigeer naar www.strava.com/upload/select en upload het bestand handmatig door op ‘choose files’ te klikken en te navigeren naar je Garmin apparaat. Zoek het laatste .FIT bestand in de map ‘activity’ (zoals in stap 4 aangegeven) en klik op ‘open’.

6: Pas de details van je training aan en geef de training een naam. Als alles naar je zin is, sla je de training op. De activiteit is nu zichtbaar in je Strava overzicht. Tegen de tijd dat de problemen bij zijn opgelost werkt Garmin alles bij en zal de training dus dubbel geupload worden. Je kunt één van deze trainingen dan gewoon handmatig verwijderen.